Twitterの全ツイートを瞬時に分析するサービス

NTTコム　オンライン・マーケティング・ソリューションは、

Twitter社との戦略的提携に基づき、「FireHose API」より

ツイートの全量データを取得、Twitter上を流れる顧客の声を

リアルタイムに把握・分析するサービスを開発した。

ソーシャルリスニングサービス新「Buzz Finder」として、

2012年10月15日から提供を開始した。

同サービスは、Twitter社が提供する「FireHose API」を通じて、

日本語で書き込まれた全てのツイートをリアルタイムに

取得することが可能となったことで開発されたもの。

分散処理システムによる大容量高速処理、またNTT研究所技術

「リッチインデクサ」によるテキスト解析により、

リアルタイムかつ高精度での顧客の声の分析を実現しているほか、

取得したTwitterデータを対象に、ツイートした人の

性別、年代、職業情報を分析することができるという。

これにより、マーケティングに役立つ多面的な分析が可能となる。

利用シーンとしては、企業やその商品・サービスに関する評判を

リアルタイムでモニタリングし、ソーシャルメディア上の

ツイート数の急激な変化が検知された際、その件数などをメールで

アラート通知することにより、企業の迅速な対応につなげるなどの

用途が考えられるほか、キャンペーンやプロモーションの効果を、

ソーシャルメディア上のツイート数の推移やそのポジティブ／ネガティブの

割合、書き手の年代・性別からリアルタイムに把握・分析することが

できるようになるという。

参考リンク

http://www.ntt.com/

2012年10月15日