ウィルス対策ソフトで通信障害発生
マカフィー株式会社は、同社の個人向け・企業向け
アンチウィルス製品について、通信障害などの問題を引き起こす
可能性があると発表した。
同社では、同社が8月18日に提供した定義ファイルのアップデートが
原因だとしており、ユーザーに対して、アップデートファイルを
インストールするなど、注意を呼びかけるとともに、
個人向け、法人向けの解決方法をホームページに記載している。
個人のユーザーに関しては、コンピュータをセーフモードで起動し、
修復ツールを実行するなどの対策が必要となるという。
同社では、「当定義ファイルにより、障害の影響を受けられた
お客様におかれましてはご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます」とコメントしている。
また、今回の問題について、同社では、専用の窓口を設け、
電話によるサポートも実施している。
参考リンク
http://www.mcafee.com/japan/announcement/1208-01.asp
2012年08月24日
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