ＮＴＴコム、ネット上のつぶやきに応える企業向けサービス
ＮＴＴコミュニケーションズは３月１日、ネット上のつぶやきに効率的に応える企業向けサービスを始める。交流サイト「フェイスブック」やミニブログ「ツイッター」上で交わされている消費者の声を収集、分類して顧客企業に提供する。ソーシャルメディア上の声は世界的に存在感が増しており、企業は即座に消費者への対応ができるという。
月額６万3000円と15万7500円の２種類がある。初期導入時に最低26万2500円が別途必要。初年度に70社程度への導入を目指す。
米イグザクトターゲット社（インディアナ州）の情報管理ツール「ＣｏＴｗｅｅｔ（コツイート）」を使う。ブログを書いた人のプロフィルや会話の履歴、影響度を表す数値を画面に表示することで企業は適切な応答が可能になる。フォロワー（閲覧登録者）の数や送受信メッセージ数、応答時間などを用いた分析機能も付く。
2011年02月24日 CNN
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